FAQ

よくあるご質問

  • すべて

    はい、多数ご用意しております。提灯絵付け体験、手すき和紙体験、抹茶体験、陶芸体験(森喜窯)、竹あそび体験などが可能です。また、2025年10月1日よりグループで楽しむ体験型観光アクティビティ『VAMOS(バモス)』も販売開始しております。

    「スマートチェックイン」機を導入しております。

    5Fに宿泊者専用のエグゼクティブガーデンも備えており、都会の喧騒から離れた自然に囲まれた空間をお楽しみいただけます。2025年5月1日からは「ウェルカムガーデンラウンジ」をスタートいたしました(冬季は2Fロビーにてウェルカムサービスを提供)。

    カフェ&バーにて「グリークヨーグルトボウル」などの健康メニューも提供しております

    カフェ&バー「CROSS POINT」では、毎日17時から19時まで「HAPPY HOUR(ハッピーアワー)」を開催しております。

    「肉厚ビーフバーガー」や「生搾りオレンジジュース」、地元食材を使った博多のご当地メニューなど50種類以上のメニューをご用意しています。また、2025年10月1日より、お客様ご自身で焼いて楽しめる世界で愛されるワッフル「GOLDEN MALTED」の提供を開始しました

    未成年者(満19歳未満)の場合、保護者の同意または同行時に限り宿泊が可能です。
    →未成年者の宿泊に対する同意書

    小学生以下のお子様で添い寝としてご利用の場合は無料でございます。
    ベッドがご必要なお子様は大人の方と同料金を頂いております。

    お子様のご朝食料金は1,750円(4歳~小学生)、幼児無料でございます。
    → レストランのご案内はこちら

    ご宿泊者でない方の客室フロアへの立ち入りはお断りしております。
    ご面会はロビーにてお願い申し上げます。

    大浴場はございません。

    5Fにございます。24時間ご利用が可能でございます。(ソフトドリンクのみ)

    5Fにございます。24時間ご利用が可能でございます。

    5Fにございます。24時間ご利用が可能でございます。

    コインランドリーは5階に3台設置しております。洗剤につきましては自動投入でございます。
    利用可能時間:24時間
    料金
    洗濯~乾燥(3㎏まで):600円 (約120分)
    洗濯~乾燥(1㎏まで):500円 (約80分)
    洗濯のみ(6㎏まで):300円 (約35分)
    追加乾燥(3㎏まで):100円 (約30分)

    組み合わせにつきましては以下の通りです。
    デラックスツインルームとモデレートツインルーム
    詳しい内容・空き状況につきましては、お電話・メールにてお問い合わせください。
    TEL: 092-461-0170
    MAIL: stay@oriental-hotels.com

    施設周辺で乗り降りはできません。周辺のバス駐車場にお停めいただく必要がございます。

    レイトチェックアウトにつきましては、追加料金が発生いたします。
    稼働状況によりお受けできない場合もございますのでご了承ください。
    追加料金につきましては、お部屋タイプによって異なりますので、詳しくは直接施設にお問い合わせください。

    通常チェックインは15時からでございますが、15時以前のチェックインを希望される場合には追加料金を頂戴いたします。
    (稼働状況により前日以前よりご連絡が必要な場合がございます)
    また、稼働状況によりお受けできない場合もございますのでご了承ください。
    追加料金につきましては、お部屋タイプによって異なりますので、詳しくは直接施設にお問い合わせください。

    ご宿泊をキャンセルされる場合は以下の通りキャンセル料を申し受けます。
    ご宿泊予定日の3日前までにご連絡いただいた場合・・・無料
    ご宿泊予定日の2日前にご連絡いただいた場合・・・料金の50%
    ご宿泊予定日の前日または当日にご連絡いただいた場合・・・料金の100%
    連絡無く不泊の場合・・・料金の100%

    インターネットサイト上でのキャンセル可能期限は、予約サイト・プラン毎に異なります。
    ※ご予約のプランによりキャンセル規定が異なる場合がございます。
     詳しくは、予約されたサイトよりご確認いただきますようお願いいたします。

    フロントにてお取り扱いしております(ヤマト運輸)
    お気軽にお申し付け下さい。

    各種携帯電話でご利用いただける充電器をフロントにてご用意しております。
    スマートフォン向けの充電器についてもご用意しておりますので、お気軽にお申し付けください。
    ※充電器の数には限りがございます。予めご了承ください。

    ◎ホテルへのアクセスについて
    車椅子をご利用の方でもホテルへスムーズにお越しいただけるよう、段差の無いアプローチを 1階・地下2階と2ヵ所ご用意しております。各アプローチからホテルにお入りいただくことができ、 ホテル内の移動は優先エレベーターをご利用いただけます。

    ◎客室「ユニバーサルルーム」について
    車椅子ご利用の方のためにゆったりとした部屋づくりと設計を行ったユニバーサルルームを1室ご用意して おります。ツインタイプのこの部屋は、浴室設計なども特別な仕様を 施しています。

    ◎その他、化粧室・車椅子の貸出しについて
    1. 身障者用化粧室 2ヵ所・・・3階・地下2階にご用意しております。
    2. 貸し出し用車椅子 2台・・・2階クロークにてご用意しております。※ご使用の際は、フロント係がご準備いたします。

    全室にてインターネット回線(有線LAN)をご用意いたしております。
    また、5Fから11Fの全客室ではWi-Fi(無線LAN)もご利用いただけます。
    ※お持ちのパソコンの設定・ソフトにより、ご利用になれない場合があります。ご了承ください。
    ※インターネット上のトラブルに関しては当ホテルでは一切責任を負いかねますのでご了承ください。
    ※VPN接続はご利用いただけません。

    チェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預かりサービスは、2Fフロントにて承っておりますのでお気軽にお申し付けください。

    当日のご予約も承っております。

    ご予約名、ご予約日を明記の上、フロント気付けで下記の住所にお送りください。
    送付先:〒812-0012 福岡市博多区博多駅中央街4-23 オリエンタルホテル福岡 博多ステーション フロント気付
    届きましたお荷物は、チェックイン時にお渡しさせていただきます。

    ベビーベッドは、無料で貸し出しをしておりますので、ご予約の際にお申し出ください。尚、お部屋タイプによりご利用いただけない場合もございますので、併せてお問い合わせくだい。

    補助犬以外のペットの入館はご遠慮いただいております。

    ご宿泊のお客様以外のご利用も承っております。

    ご利用いただけます。

    カフェ&バー『クロスポイント』は全席禁煙となっております。
    同フロアの喫煙ルームをご利用ください。

    30名様より承っております。詳細については、オリエンタルホテル福岡博多ステーションレストラン予約までお問い合わせください。
    Tel:092-461-2101(直)
    E-mail:restaurant@oriental-hotels.com

    当サイトの「アクセス」のページにて、"駐車場のご案内"と周辺地図を一緒に掲載しています。そちらをご確認ください。

    駐車場のご予約は承っておりません。また、ホテル内の契約駐車場が満車の場合、外部の契約駐車場に停めていただく場合がございます。予めご了承ください。

    ①地下鉄にて、博多駅から福岡空港まで約5分
    ②タクシーにて、博多駅から福岡空港まで約15分

    当サイトの「アクセス」のページにて、"ホテルまでの交通機関のご案内"や"駐車場のご案内"を地図と一緒に掲載しています。

    お部屋、館内でのお忘れ物につきましては1ヶ月の間保管しております。
    また個人情報保護の為、宿泊したご本人様よりお問合せください。
    1ヶ月を経過したものにつきましては法令に基づき取り扱いをさせていただきます。
    生もの、食品、飲み物等につきましては安全、衛生上の理由により当日に処分させていただきます。
    ※ご返却の際の送料につきましては着払いとさせていただきます。
    ※お忘れものを発見した際、個人情報保護の為、ホテルからのご連絡を遠慮させていただいております。

    ①地下鉄にて、博多駅から天神まで約6分
    ②西鉄バスにて、博多駅から天神まで約15分

    JR博多駅筑紫口(新幹線口)を出てすぐ左手、徒歩1分(駅ロータリー隣接)、地下鉄博多駅には東4番出口より直結しております。
    JR博多駅からは地下鉄博多駅の構内を通じて、地下道にてつながっておりますので、雨にも濡れず各駅から徒歩1分でご来館いただけます。

    10時から23時(LO 22:30)までご利用いただけます。

    お席のみでのご予約はお受付しておりません。
    二次会プランご利用でのご予約については受付しております。

    ホテル1階に、24時間営業のローソンがございます。
    また、ソフトドリンク飲料をお買い求めいただける自動販売機および製氷機を5階に設置しております。

    チェックイン 15:00~/チェックアウト 11:00
    ただし、プランによりレイトチェックアウトサービス等の特典が付いている場合は、サービス特典で指定されたお時間となります。

    客室は全て禁煙となっております
    2階ロビーに喫煙ブースを設けております(24時間)

  • クロスポイントについて

    カフェ&バーにて「グリークヨーグルトボウル」などの健康メニューも提供しております

    カフェ&バー「CROSS POINT」では、毎日17時から19時まで「HAPPY HOUR(ハッピーアワー)」を開催しております。

    ご宿泊のお客様以外のご利用も承っております。

    ご利用いただけます。

    カフェ&バー『クロスポイント』は全席禁煙となっております。
    同フロアの喫煙ルームをご利用ください。

    30名様より承っております。詳細については、オリエンタルホテル福岡博多ステーションレストラン予約までお問い合わせください。
    Tel:092-461-2101(直)
    E-mail:restaurant@oriental-hotels.com

    10時から23時(LO 22:30)までご利用いただけます。

    お席のみでのご予約はお受付しておりません。
    二次会プランご利用でのご予約については受付しております。

  • リンクスクエアについて

    「肉厚ビーフバーガー」や「生搾りオレンジジュース」、地元食材を使った博多のご当地メニューなど50種類以上のメニューをご用意しています。また、2025年10月1日より、お客様ご自身で焼いて楽しめる世界で愛されるワッフル「GOLDEN MALTED」の提供を開始しました

  • 宅配便について

    フロントにてお取り扱いしております(ヤマト運輸)
    お気軽にお申し付け下さい。

  • 客室について

    組み合わせにつきましては以下の通りです。
    デラックスツインルームとモデレートツインルーム
    詳しい内容・空き状況につきましては、お電話・メールにてお問い合わせください。
    TEL: 092-461-0170
    MAIL: stay@oriental-hotels.com

  • 宿泊について

    「スマートチェックイン」機を導入しております。

    未成年者(満19歳未満)の場合、保護者の同意または同行時に限り宿泊が可能です。
    →未成年者の宿泊に対する同意書

    小学生以下のお子様で添い寝としてご利用の場合は無料でございます。
    ベッドがご必要なお子様は大人の方と同料金を頂いております。

    お子様のご朝食料金は1,750円(4歳~小学生)、幼児無料でございます。
    → レストランのご案内はこちら

    ご宿泊者でない方の客室フロアへの立ち入りはお断りしております。
    ご面会はロビーにてお願い申し上げます。

    レイトチェックアウトにつきましては、追加料金が発生いたします。
    稼働状況によりお受けできない場合もございますのでご了承ください。
    追加料金につきましては、お部屋タイプによって異なりますので、詳しくは直接施設にお問い合わせください。

    通常チェックインは15時からでございますが、15時以前のチェックインを希望される場合には追加料金を頂戴いたします。
    (稼働状況により前日以前よりご連絡が必要な場合がございます)
    また、稼働状況によりお受けできない場合もございますのでご了承ください。
    追加料金につきましては、お部屋タイプによって異なりますので、詳しくは直接施設にお問い合わせください。

    ご宿泊をキャンセルされる場合は以下の通りキャンセル料を申し受けます。
    ご宿泊予定日の3日前までにご連絡いただいた場合・・・無料
    ご宿泊予定日の2日前にご連絡いただいた場合・・・料金の50%
    ご宿泊予定日の前日または当日にご連絡いただいた場合・・・料金の100%
    連絡無く不泊の場合・・・料金の100%

    インターネットサイト上でのキャンセル可能期限は、予約サイト・プラン毎に異なります。
    ※ご予約のプランによりキャンセル規定が異なる場合がございます。
     詳しくは、予約されたサイトよりご確認いただきますようお願いいたします。

    各種携帯電話でご利用いただける充電器をフロントにてご用意しております。
    スマートフォン向けの充電器についてもご用意しておりますので、お気軽にお申し付けください。
    ※充電器の数には限りがございます。予めご了承ください。

    ◎ホテルへのアクセスについて
    車椅子をご利用の方でもホテルへスムーズにお越しいただけるよう、段差の無いアプローチを 1階・地下2階と2ヵ所ご用意しております。各アプローチからホテルにお入りいただくことができ、 ホテル内の移動は優先エレベーターをご利用いただけます。

    ◎客室「ユニバーサルルーム」について
    車椅子ご利用の方のためにゆったりとした部屋づくりと設計を行ったユニバーサルルームを1室ご用意して おります。ツインタイプのこの部屋は、浴室設計なども特別な仕様を 施しています。

    ◎その他、化粧室・車椅子の貸出しについて
    1. 身障者用化粧室 2ヵ所・・・3階・地下2階にご用意しております。
    2. 貸し出し用車椅子 2台・・・2階クロークにてご用意しております。※ご使用の際は、フロント係がご準備いたします。

    全室にてインターネット回線(有線LAN)をご用意いたしております。
    また、5Fから11Fの全客室ではWi-Fi(無線LAN)もご利用いただけます。
    ※お持ちのパソコンの設定・ソフトにより、ご利用になれない場合があります。ご了承ください。
    ※インターネット上のトラブルに関しては当ホテルでは一切責任を負いかねますのでご了承ください。
    ※VPN接続はご利用いただけません。

    チェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預かりサービスは、2Fフロントにて承っておりますのでお気軽にお申し付けください。

    当日のご予約も承っております。

    ご予約名、ご予約日を明記の上、フロント気付けで下記の住所にお送りください。
    送付先:〒812-0012 福岡市博多区博多駅中央街4-23 オリエンタルホテル福岡 博多ステーション フロント気付
    届きましたお荷物は、チェックイン時にお渡しさせていただきます。

    ベビーベッドは、無料で貸し出しをしておりますので、ご予約の際にお申し出ください。尚、お部屋タイプによりご利用いただけない場合もございますので、併せてお問い合わせくだい。

    補助犬以外のペットの入館はご遠慮いただいております。

    お部屋、館内でのお忘れ物につきましては1ヶ月の間保管しております。
    また個人情報保護の為、宿泊したご本人様よりお問合せください。
    1ヶ月を経過したものにつきましては法令に基づき取り扱いをさせていただきます。
    生もの、食品、飲み物等につきましては安全、衛生上の理由により当日に処分させていただきます。
    ※ご返却の際の送料につきましては着払いとさせていただきます。
    ※お忘れものを発見した際、個人情報保護の為、ホテルからのご連絡を遠慮させていただいております。

    ホテル1階に、24時間営業のローソンがございます。
    また、ソフトドリンク飲料をお買い求めいただける自動販売機および製氷機を5階に設置しております。

    チェックイン 15:00~/チェックアウト 11:00
    ただし、プランによりレイトチェックアウトサービス等の特典が付いている場合は、サービス特典で指定されたお時間となります。

    客室は全て禁煙となっております
    2階ロビーに喫煙ブースを設けております(24時間)

  • 館内・施設について

    はい、多数ご用意しております。提灯絵付け体験、手すき和紙体験、抹茶体験、陶芸体験(森喜窯)、竹あそび体験などが可能です。また、2025年10月1日よりグループで楽しむ体験型観光アクティビティ『VAMOS(バモス)』も販売開始しております。

    5Fに宿泊者専用のエグゼクティブガーデンも備えており、都会の喧騒から離れた自然に囲まれた空間をお楽しみいただけます。2025年5月1日からは「ウェルカムガーデンラウンジ」をスタートいたしました(冬季は2Fロビーにてウェルカムサービスを提供)。

    大浴場はございません。

    5Fにございます。24時間ご利用が可能でございます。(ソフトドリンクのみ)

    5Fにございます。24時間ご利用が可能でございます。

    5Fにございます。24時間ご利用が可能でございます。

    コインランドリーは5階に3台設置しております。洗剤につきましては自動投入でございます。
    利用可能時間:24時間
    料金
    洗濯~乾燥(3㎏まで):600円 (約120分)
    洗濯~乾燥(1㎏まで):500円 (約80分)
    洗濯のみ(6㎏まで):300円 (約35分)
    追加乾燥(3㎏まで):100円 (約30分)

  • 駐車場・交通について

    施設周辺で乗り降りはできません。周辺のバス駐車場にお停めいただく必要がございます。

    当サイトの「アクセス」のページにて、"駐車場のご案内"と周辺地図を一緒に掲載しています。そちらをご確認ください。

    駐車場のご予約は承っておりません。また、ホテル内の契約駐車場が満車の場合、外部の契約駐車場に停めていただく場合がございます。予めご了承ください。

    ①地下鉄にて、博多駅から福岡空港まで約5分
    ②タクシーにて、博多駅から福岡空港まで約15分

    当サイトの「アクセス」のページにて、"ホテルまでの交通機関のご案内"や"駐車場のご案内"を地図と一緒に掲載しています。

    ①地下鉄にて、博多駅から天神まで約6分
    ②西鉄バスにて、博多駅から天神まで約15分

    JR博多駅筑紫口(新幹線口)を出てすぐ左手、徒歩1分(駅ロータリー隣接)、地下鉄博多駅には東4番出口より直結しております。
    JR博多駅からは地下鉄博多駅の構内を通じて、地下道にてつながっておりますので、雨にも濡れず各駅から徒歩1分でご来館いただけます。